Un guide vide signifie presque jamais que le guide manque : l’application ne l’a pas encore chargé, ne le charge qu’une fois par jour, ou l’affiche décalé d’une ou deux heures à cause du fuseau horaire. Forcez une mise à jour du guide dans l’application, réglez le décalage EPG sur 0 pour les Pays-Bas et la Belgique, et laissez une minute à l’application après le premier démarrage. Les réglages par application sont ci-dessous ; si une seule chaîne reste vide, elle n’a pas de données de guide à la source et nous pouvons les ajouter si vous nous dites laquelle.
Les quatre causes
1. Pas encore chargé
Le guide est un téléchargement séparé de plusieurs mégaoctets. Juste après l’ajout de la playlist, ou après une nouvelle installation, il faut une à trois minutes avant que la timeline se remplisse. Attendez, ou lancez la mise à jour à la main.
2. Mauvais décalage horaire
Les données du guide sont livrées dans le bon fuseau horaire pour les Pays-Bas et la Belgique. Si votre application a un décalage EPG, un décalage horaire ou un fuseau réglé sur autre chose que 0 ou Europe/Amsterdam, chaque programme s’affiche décalé d’une ou deux heures. Réglez-le sur 0 et rechargez.
3. L’application met le guide à jour une fois par jour
La plupart des applications actualisent à intervalle fixe. Si la TV était éteinte à ce moment-là, le guide du jour peut rester vide jusqu’au rafraîchissement suivant. Réglez l’intervalle sur toutes les 6 ou 12 heures, ou appuyez sur le bouton de mise à jour.
4. Une chaîne sans données
Les petites chaînes et les chaînes régionales n’ont parfois pas de flux de guide, ou le nom de la chaîne dans la liste ne correspond pas à l’entrée du guide. Envoyez-nous le nom de la chaîne et nous la relions ; elle apparaît généralement sous un jour.
Le réglage par application
| Application | Où se trouve le réglage du guide | Guide |
|---|---|---|
| HOT IPTV Player | Appuyez sur Refresh sur l’écran d’accueil après le chargement de votre playlist ; le guide arrive avec. Décalage sous Settings, EPG. | Configurer HOT IPTV |
| IBO Player | Settings, puis EPG : Update EPG. Décalage sur le même écran ; laissez-le à 0. | Configurer IBO Player |
| TiviMate | Settings, Playlists, votre playlist, EPG : Update now ; réglez Update interval sur 6 heures. Décalage dans le même menu. | Configurer TiviMate |
| IPTV Smarters | Ouvrez l’utilisateur, trois points ou Settings : Update EPG. S’il reste vide, connectez-vous avec les Xtream Codes plutôt qu’un lien M3U ; le guide se charge alors automatiquement. | Configurer Smarters |
| Smart IPTV et Net IPTV | Le guide vient de l’envoi de la playlist sur le site de l’application ; renvoyez-la avec l’adresse EPG de notre message et redémarrez l’application. | Configurer Smart IPTV |
À lire : ce qu’est l’EPG et comment le replay l’utilise
Questions sur le guide des programmes IPTV
Le guide affiche « aucune information » sur toutes les chaînes
Cause 1 ou 3 : le guide n’a pas été téléchargé. Forcez la mise à jour dans l’application ; si rien ne se passe, l’application n’atteint pas l’adresse du guide, généralement un filtre réseau ou une vieille version.
Les programmes ont une heure de décalage
Cause 2 : réglez le décalage EPG sur 0 et vérifiez que l’horloge de l’appareil est en heure automatique. Après le changement d’heure, redémarrez l’application une fois.
Le replay dépend-il du guide ?
Oui : le replay liste les programmes du guide. Pas de guide, pas de liste de replay, même si les enregistrements existent. Réparez le guide et le replay apparaît.
Puis-je avoir un guide pour des chaînes d’autres pays ?
Les principales chaînes des pays voisins ont des données de guide ; les petites souvent pas. Dites-nous lesquelles vous regardez et nous vérifions.
Guide toujours vide ?
Envoyez-nous le nom de l’application et une photo de l’écran du guide. Nous répondons sept jours sur sept, généralement dans l’heure.
