Votre abonnement Smootv ne se renouvelle pas tout seul et il n'existe aucun formulaire de renouvellement. Vous renouvelez dans la conversation que vous avez déjà avec nous : vous indiquez la durée, nous confirmons les moyens de paiement, et les mêmes identifiants sont prolongés. Ci-dessous : comment trouver votre date de fin, le prix d'un renouvellement et comment être sûr de renouveler auprès du vrai Smootv.
Vous pouvez renouveler à tout moment, tôt ou tard. Si vous renouvelez avant la date de fin, la nouvelle période s'ajoute à la période en cours : vous ne perdez donc aucun jour. Trois façons de trouver votre date de fin :
Envoyez le mot 'date de fin' dans la conversation. Nous répondons avec la date exacte et votre formule actuelle.
La plupart des applications affichent la date d'expiration dans les informations du compte ou de la playlist. La date appartient à votre compte Smootv, pas à l'application : elle est donc la même partout.
Quelques jours avant la fin, nous vous envoyons un rappel dans la même conversation. Répondez-y et le renouvellement se fait directement là.
Votre application indique 'expiré' alors que votre date de fin n'est pas passée ? C'est la licence de l'application qui a expiré, pas votre abonnement Smootv. Écrivez-nous, nous réactivons l'application.
Indiquez votre nom d'utilisateur et la durée souhaitée : 1, 3, 6 ou 12 mois, ou Famille avec le nombre d'écrans.
Utilisez la conversation WhatsApp avec la coche bleue à côté du nom Smootv, ou Telegram @smootv. Les boutons de cette page ouvrent la bonne conversation.
Nous répondons avec les moyens de paiement pour votre pays. Après le paiement, les mêmes identifiants sont prolongés, généralement en quelques minutes, et nous confirmons votre nouvelle date de fin.
Bonjour Smootv, je souhaite renouveler mon abonnement. Nom d'utilisateur : ........ Durée : 12 mois (ou 1 / 3 / 6). Formule : Individuel (ou Famille, .. écrans). Merci !
Copié. Collez-le maintenant dans la conversation.
Pas de nom d'utilisateur sous la main ? Envoyez quand même le message avec le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail de votre commande ; nous retrouvons vos identifiants. Entre 9h00 et 21h00 (heure de Paris), une vraie personne répond généralement en moins de cinq minutes.
Il n'y a ni frais de renouvellement ni majoration pour les clients existants : vous payez exactement le prix affiché et vous choisissez la durée à chaque fois. L'option 12 mois est la moins chère par mois.
| Plan | 1 mois | 3 mois | 6 mois | 12 mois |
|---|---|---|---|---|
| Individuel, 1 écran | €11 | €26 | €42 | €69 |
| Famille, 2 écrans | €20 | €46 | €76 | €129 |
| Famille, 3 écrans | €28 | €65 | €108 | €179 |
| Famille, 4 écrans | €35 | €82 | €136 | €229 |
| Famille, 5 écrans | €41 | €96 | €159 | €269 |
Vous voulez changer de formule en renouvelant, par exemple passer d'un écran à Famille ou du mensuel à l'annuel ? Indiquez-le dans le message ; nous basculons les mêmes identifiants et ne facturons que la différence pour le temps restant.
Un renouvellement garde tout exactement en l'état. Une nouvelle commande crée de nouveaux identifiants et oblige à reconfigurer chaque appareil. Renouveler conserve :
Abonnement expiré depuis un moment ? Vous pouvez toujours le renouveler. Les identifiants sont réactivés tels quels ; si cela fait plusieurs mois, nous vérifions aussi que votre application est encore à jour.
Des sites au nom proche vendent des 'renouvellements Smootv' qu'ils ne peuvent pas fournir, car ils n'ont aucun accès à vos identifiants. Trois vérifications qui prennent dix secondes :
Notre compte WhatsApp Business est vérifié par Meta : une coche bleue à côté du nom Smootv et notre logo jaune en photo de profil. Un numéro sans coche n'est pas le nôtre.
Un seul compte, écrit exactement ainsi. Une lettre en plus, un tiret ou un chiffre, c'est quelqu'un d'autre, même si le profil utilise notre logo.
Cette page se trouve sur smooiptv.com. Pas à nous : smoo-tv.nl, smoo-tv.com, smoo-tv.shop, smooiptv.org, smootvs.com, smootv.org et smootv.top. Les paiements faits là-bas ne nous parviennent jamais.
Alors votre revendeur gère vos identifiants et c'est auprès de lui que vous renouvelez. Vous ne savez plus qui c'était ? Envoyez-nous votre nom d'utilisateur et nous vous le dirons.
Ouvrez la conversation via les boutons de cette page, vérifiez la coche bleue et donnez votre nom d'utilisateur ou l'adresse e-mail de votre commande.
Alors ne faites rien. Rien ne se renouvelle automatiquement, aucune facture ne suit, et l'abonnement s'arrête simplement à sa date de fin. Vous pourrez revenir plus tard avec les mêmes identifiants.
Nous ne pouvons ni récupérer ce paiement ni restaurer des identifiants que nous n'avons jamais délivrés. Contactez votre banque ou votre service de paiement au sujet de la transaction, puis écrivez-nous : nous vous préparons un vrai renouvellement.
Envoyez un message dans la conversation WhatsApp vérifiée ou sur Telegram @smootv avec votre nom d'utilisateur et la durée souhaitée. Nous confirmons les moyens de paiement et prolongeons les mêmes identifiants, généralement en quelques minutes.
Non. Il n'y a ni prélèvement ni reconduction tacite. Vous recevez un rappel quelques jours avant la date de fin et décidez vous-même de continuer ou non.
Le prix affiché : 11 € pour 1 mois, 26 € pour 3, 42 € pour 6 et 69 € pour 12 mois sur un écran. Formules Famille de 2 à 5 écrans dès 20 € par mois ou 129 € par an. Aucun frais de renouvellement.
Non. La nouvelle période s'ajoute à votre date de fin actuelle. Renouveler tôt signifie seulement que vous n'êtes jamais interrompu.
Non. Nom d'utilisateur, mot de passe et adresse du serveur restent identiques sur chaque appareil, et vos favoris et réglages sont conservés.
Grâce à la coche bleue vérifiée à côté du nom Smootv et à notre logo jaune en photo de profil. Les numéros sans coche ne sont pas les nôtres, quel que soit le nom utilisé.
Oui. Les identifiants sont réactivés tels quels. Si cela fait longtemps, nous vérifions aussi que votre application est encore à jour, pour que tout fonctionne immédiatement.
Oui. Indiquez-le dans votre message. Nous ajoutons les écrans à vos identifiants existants et ne facturons que la différence pour le temps restant.