Een lege gids betekent bijna nooit dat de gids ontbreekt: de app heeft hem nog niet geladen, laadt hem maar één keer per dag, of toont hem een of twee uur verschoven door de tijdzone-instelling. Forceer een gidsupdate in de app, zet de EPG-tijdverschuiving op 0 voor Nederland en België, en geef de app na de eerste start een minuut. De instellingen per app staan hieronder; blijft één zender leeg, dan heeft die zender geen gidsdata bij de bron en kunnen wij die toevoegen als je zegt welke.
De vier oorzaken
1. Nog niet geladen
De gids is een aparte download van enkele megabytes. Direct na het toevoegen van de afspeellijst, of na een nieuwe installatie, duurt het een tot drie minuten voordat de tijdlijn zich vult. Wacht even, of start de update handmatig.
2. Verkeerde tijdverschuiving
Gidsdata wordt in de juiste tijdzone voor Nederland en België geleverd. Staat in je app een EPG-offset, tijdverschuiving of tijdzone-instelling op iets anders dan 0 of Europe/Amsterdam, dan toont elk programma een of twee uur verschoven. Zet hem op 0 en herlaad.
3. De app werkt de gids één keer per dag bij
De meeste apps verversen op een vast interval. Stond de tv op dat moment uit, dan kan de gids van vandaag leeg zijn tot de volgende ververs. Zet het interval op elke 6 of 12 uur, of druk op de updateknop.
4. Eén zender zonder data
Kleinere en regionale zenders hebben soms geen gidsfeed, of de zendernaam in de lijst komt niet overeen met de gidsvermelding. Stuur ons de zendernaam en wij koppelen hem; meestal verschijnt hij binnen een dag.
De instelling per app
| App | Waar de gidsinstelling zit | Handleiding |
|---|---|---|
| HOT IPTV Player | Druk op Refresh op het beginscherm nadat wij je afspeellijst hebben geladen; de gids komt mee. Tijdverschuiving onder Settings, EPG. | HOT IPTV instellen |
| IBO Player | Settings, dan EPG: Update EPG. Tijdverschuiving op hetzelfde scherm; laat hem op 0. | IBO Player instellen |
| TiviMate | Settings, Playlists, je afspeellijst, EPG: Update now; zet Update interval op 6 uur. Tijdverschuiving in hetzelfde menu. | TiviMate instellen |
| IPTV Smarters | Open de gebruiker, drie puntjes of Settings: Update EPG. Blijft hij leeg, log dan in met Xtream Codes in plaats van een M3U-link; zo laadt de gids automatisch. | Smarters instellen |
| Smart IPTV en Net IPTV | De gids komt van de afspeellijstupload op de website van de app; upload opnieuw met het EPG-adres uit ons bericht en herstart de app. | Smart IPTV instellen |
Lees: wat de EPG is en hoe terugkijken hem gebruikt
Vragen over de IPTV-programmagids
De gids toont 'geen informatie' op elke zender
Oorzaak 1 of 3: de gids is niet gedownload. Forceer de update in de app; gebeurt er niets, dan kan de app het gidsadres niet bereiken, en dat is meestal een netwerkfilter of een oude appversie.
Programma's lopen een uur voor of achter
Oorzaak 2: zet de EPG-tijdverschuiving op 0 en controleer of de klok van het apparaat op automatische tijd staat. Na de zomer- of wintertijdwissel herstart je de app één keer.
Hangt terugkijken af van de gids?
Ja: terugkijken toont de programma's uit de gids. Geen gids, geen terugkijklijst, ook al bestaan de opnames. Los de gids op en terugkijken verschijnt.
Kan ik een gids krijgen voor zenders uit andere landen?
De belangrijkste zenders van de buurlanden hebben gidsdata; kleinere vaak niet. Zeg welke je kijkt en wij controleren het.
Gids nog steeds leeg?
Stuur ons de naam van de app en een foto van het gidsscherm. We antwoorden in het Nederlands, zeven dagen per week, meestal binnen het uur.
