Ein schwarzer Bildschirm mit Ton ist fast immer der Videodecoder: Stell den Player von Hardware- auf Software-Decoding (oder umgekehrt) und das Bild kommt zurück. Ein schwarzer Bildschirm ohne Ton ist meist ein toter Sender, ein abgelaufener Login oder ein blockiertes Netz. Geh die neun Schritte unten der Reihe nach durch; jeder dauert eine Minute und du brauchst selten mehr als drei.
Zuerst: in 30 Sekunden eingrenzen
| Was du siehst | Wahrscheinlichste Ursache | Gehe zu |
|---|---|---|
| Ton, kein Bild | Decoder-Einstellung im Player | Schritt 1 |
| Schwarz auf einem Sender, andere laufen | Dieser Stream ist down oder hat eine zweite Quelle | Schritt 2 |
| Schwarz auf jedem Sender, Liste lädt | Login abgelaufen, Verbindungslimit oder Netzsperre | Schritte 3 bis 6 |
| Liste lädt gar nicht | Falsche Daten oder die App selbst | Schritte 7 bis 9 |
Die neun Ursachen, in der Reihenfolge zum Prüfen
1. Decoder: Hardware oder Software
Such in den Player-Einstellungen nach Decoder, Player oder Video und wechsle zwischen Hardware (HW), Hardware+ und Software (SW). Ältere Fernseher und billige Boxen können manche HD-Streams nicht in Hardware decodieren; Software-Decoding behebt den schwarzen Bildschirm sofort. Probiere auch den eingebauten Player gegen einen externen wie VLC oder ExoPlayer, wenn die App die Wahl bietet.
2. Ein Sender: die zweite Quelle probieren
Die meisten Sender stehen zwei- oder dreimal in der Liste, in verschiedenen Qualitäten oder von verschiedenen Servern. Ist einer schwarz, läuft der nächste meist. Sind alle Kopien schwarz, ist dieser Sender an der Quelle down; melde es dem Support, und er ist normalerweise innerhalb einer Stunde zurück.
3. Login abgelaufen oder heute verlängert
Ein abgelaufenes Abo zeigt die Senderliste noch aus dem Cache, aber jeder Stream bleibt schwarz. Prüfe das Enddatum in deiner App oder in der Nachricht, die du bekommen hast. Nach einer Verlängerung einmal ab- und wieder anmelden, damit die App das neue Ablaufdatum holt.
4. Verbindungslimit erreicht
Ein Ein-Bildschirm-Abo spielt auf einem Gerät gleichzeitig. Ein zweites Gerät oder dieselbe App, die noch auf einem Handy in einem anderen Zimmer läuft, macht den neuen Stream schwarz. Schließe den anderen Player, warte dreißig Sekunden und starte neu.
5. Das Netz blockiert den Stream
Hotel-, Camping-, Büro- und manche Schulnetze blockieren Streaming-Ports. Manche Heimrouter mit Familienfilter oder Adblock-DNS tun dasselbe. Teste über die mobilen Daten deines Handys: Läuft es dort, ist das Netz die Ursache. Ein VPN oder ein anderer DNS löst es meist.
6. Uhrzeit und Datum auf dem Gerät
Eine Box mit falscher Uhr kann keine sichere Verbindung aufbauen, und das Ergebnis ist ein stummer schwarzer Bildschirm. Stell die Zeit in den Geräteeinstellungen auf automatisch und starte neu.
7. Ein Tippfehler in den Daten
Ein Großbuchstabe, ein Leerzeichen am Ende, http statt https, eine fehlende Portnummer. Kopiere die Daten aus unserer Nachricht statt sie abzutippen, oder schick uns einen Screenshot des Login-Bildschirms und wir prüfen es.
8. Der Cache der App
Lösche den Cache oder die Daten der App in den Geräteeinstellungen, oder entferne die Playlist in der App und füge sie neu hinzu. Das erneuert eine veraltete Senderliste, eine häufige Ursache, nachdem ein Anbieter seine Server aktualisiert hat.
9. Die App selbst
Manche TV-Apps hören nach einem Firmware-Update auf oder verlieren ihre Lizenz. Installiere einen zweiten Player aus unseren Anleitungen und gib dieselben Daten ein. Läuft die zweite App, ist die erste das Problem, nicht das Abo.
Alle Anleitungen pro App und Gerät
Bild kommt und geht statt schwarz? Das ist ein anderes Problem
Einfrieren, Ruckeln und ein drehender Kreis sind Bandbreiten- und WLAN-Probleme, keine Decoder- oder Login-Probleme. Dafür gibt es eine eigene Checkliste: Kabel statt WLAN, das 5-GHz-Band, die Abendspitze, die Puffereinstellung in der App.
Lies: Ruckeln und Einfrieren, Ursachen und Lösungen
Fragen zum schwarzen Bildschirm bei IPTV
Warum höre ich Ton, sehe aber nichts?
Die Tonspur wird gut decodiert, aber der Videocodec wird vom Hardware-Decoder deines Geräts nicht unterstützt. Stell den Player auf Software-Decoding. Auf sehr alten Geräten nimm die Kopie des Senders mit niedrigerer Qualität.
Der Bildschirm ist nur abends schwarz
Das ist Last, kein Fehler auf deiner Seite: Der Server oder dein eigenes Netz ist am vollsten. Probiere die zweite Kopie des Senders; passiert es auf deiner Verbindung weiter, schick uns Uhrzeit und Sender und wir schauen nach.
Gestern lief alles und heute ist alles schwarz
Prüfe zuerst das Enddatum des Abos, dann ab- und anmelden, dann den App-Cache leeren. Hilft das nicht, hat sich eine Serveradresse geändert und der Support schickt dir die neuen Daten in einer Nachricht.
Verursacht ein VPN einen schwarzen Bildschirm?
Das kann sein, wenn der VPN-Server langsam ist oder den Port blockiert. Schalte es zum Testen aus; kommt das Bild zurück, wähle einen VPN-Server im eigenen Land.
Nach Schritt 9 immer noch schwarz?
Schick uns dein Gerät, die App und ein Foto des Bildschirms. Der Support antwortet sieben Tage die Woche, meist innerhalb einer Stunde.
