IPTV Smarters stopt om drie redenen veel vaker dan om welke andere ook: de versie op je apparaat is oud en de store werkt hem niet meer bij, de login is in het verkeerde formaat ingevoerd (M3U-link waar de app Xtream Codes verwacht, of andersom), of de decoderinstelling past niet bij je tv. Oplossing 1 tot 3 hieronder dekken die in vijf minuten. Werkt Smarters daarna nog steeds niet, dan geeft oplossing 6 je een tweede app met dezelfde login, en dat raden we op smart-tv's sowieso aan.
Waarom Smarters vaker stukgaat dan andere apps
Smarters is de meest geïnstalleerde IPTV-speler, en ook de speler met de meeste versies in omloop: een officiële app, een Pro-versie, LG- en Samsung-storeversies die achterlopen, en talloze zelf geïnstalleerde kopieën. Als een daarvan geen updates meer krijgt, of een tv-firmware-update de decoder verandert, gaat de app op dat apparaat stuk terwijl dezelfde login overal elders blijft werken. De eerste vraag is dus nooit of het abonnement werkt; het is welke Smarters je hebt.
De zes oplossingen, in volgorde
1. Controleer de versie en werk bij of installeer opnieuw
Open Instellingen in de app en noteer de versie. Op Android en Fire TV installeer je de huidige versie via de officiële site van de app of via een downloader-app; op Samsung en LG verwijder je de app en installeer je hem opnieuw uit de tv-store, zodat je de nieuwste beschikbare versie krijgt. Een app die zegt dat hij verlopen is of niet geautoriseerd, is een oude versie, niet jouw abonnement.
2. Voer de login in het juiste formaat in
Smarters heeft twee ingangen: Login with Xtream Codes API (server-URL, gebruikersnaam, wachtwoord) en Load your playlist (één M3U-link). Ons bericht geeft je allebei. Plak je de M3U-link in het Xtream-scherm, of de server-URL zonder poortnummer, dan blijft de lijst leeg of zegt de app invalid. Gebruik op tv's de Xtream-ingang; die laadt sneller en houdt de programmagids.
3. Wissel de decoder
Instellingen, Player Selection of Stream Format: wissel tussen de ingebouwde speler, VLC en ExoPlayer, en tussen hardware- en softwaredecodering. Zwart scherm met geluid, of een stream die opent en meteen weer sluit, is bijna altijd dit.
4. Wis de cache en laad de lijst opnieuw
In de app: Instellingen, Clear Cache, open daarna de gebruiker en kies Refresh of Reload. Op Android wis je ook de opslag van de app in de instellingen van het apparaat. Dit lost de lege lijst op nadat wij een server hebben bijgewerkt.
5. Sluit het netwerk uit
Probeer dezelfde login in Smarters op je telefoon via mobiele data. Speelt het daar, dan is het netwerk van de tv het probleem: kabel, 5 GHz, router herstarten, of een DNS- of gezinsfilter dat de server blokkeert.
6. Gebruik een tweede app met dezelfde login
Je abonnement zit niet vast aan Smarters. Op Samsung en LG zijn Smart IPTV, Net IPTV en IBO Player stabieler dan de storeversie van Smarters; op Android en Fire TV TiviMate en XCIPTV; op iPhone en Apple TV GSE. Installeer er een uit de handleidingen, vul dezelfde gegevens in, klaar. Hou Smarters als reserve in plaats van andersom.
| Apparaat | Alternatieve app | Handleiding |
|---|---|---|
| Samsung- of LG-smart-tv | Smart IPTV, Net IPTV, IBO Player | Smart IPTV instellen |
| Android TV, box, Fire TV Stick | TiviMate, XCIPTV, OTT Navigator | TiviMate instellen |
| iPhone, iPad, Apple TV | GSE Smart IPTV, Flix IPTV | GSE instellen |
| Windows of Mac | VLC | VLC instellen |
Lees: IPTV Smarters Pro stap voor stap instellen, met schermafbeeldingen
Vragen over IPTV Smarters
Smarters zegt dat de app verlopen is
Dat gaat over de appversie, niet over je abonnement. Installeer de huidige versie opnieuw (oplossing 1) of stap over op een andere app (oplossing 6). Je login verandert niet.
De lijst laadt maar elke zender zegt failed
Decoder (oplossing 3) of netwerk (oplossing 5). Speelt de tweede kopie van een zender wel, dan was het één stream; speelt er ook op mobiele data niets, stuur dan support het tijdstip.
Is Smarters weg uit de Samsung- en LG-store?
De beschikbaarheid verschilt per land en per tv-model; hij verschijnt en verdwijnt. Precies daarom raden we op die tv's Smart IPTV, Net IPTV of IBO Player aan: die blijven beschikbaar en zijn lichter.
Verlies ik mijn favorieten als ik van app wissel?
Favorieten zitten in de app, dus ja; de zenderlijst zelf komt van het abonnement en is overal hetzelfde. Favorieten opnieuw instellen duurt een paar minuten.
Kom je er met Smarters niet uit?
Stuur ons het model van je tv of kastje en een foto van de foutmelding. We antwoorden in het Nederlands, zeven dagen per week, meestal binnen het uur, en als het nodig is sturen we meteen de login voor een tweede app.
